Les billets sont valides pour la journée indiquée et non pas d’un jour à l’autre sur 24 h. Les billets obtenus après 16 h donnent droit à une journée supplémentaire de validité.

Les billets sont valides sur les deux circuits (rouge et bleu).

Un tarif préférentiel existe pour les enfants entre 4 et 12 ans inclus. Les enfants de 3 ans ou moins peuvent voyager gratuitement s’ils sont spécifiquement accompagnés d’un adulte. Tous les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.

Montrez votre billet imprimé à l’un des membres de notre personnel à l’un de nos arrêts ou à bord du bus. Il vous remettra un reçu que vous pourrez utiliser pour monter à bord du bus pendant toute la période de validité de votre billet.

Sauf indication contraire, aucun des billets ne sont datés, ce qui signifie que vous pouvez profiter de votre visite n’importe quel jour dans les 6 mois suivant votre achat. En revanche, si vous achetez un billet valide plusieurs jours, vous devez l’utiliser sur des journées consécutives.

Selon la période de l’année et le lieu d’embarquement, les circuits commencent entre 9 h 30 et 20 h 30. Pour effectuer le circuit complet et revenir à votre point de départ, vous devez embarquer avant 17 h, car après cette heure, les visites prennent fin à l’Opéra.

L’étage inférieur est accessible aux fauteuils roulants dans un tiers de notre flotte et nous essayons d’espacer ces véhicules sur l’ensemble de notre service. Merci de nous contacter pour toute information complémentaire. Veuillez contacter le centre d’information de Big Bus Tours (+33 (0)1 42 61 24 64) pour obtenir la liste des bus de notre flotte accessibles en fauteuil roulant le jour de votre visite.

Sur les circuits touristiques de Big Bus à Paris, il est possible d’écouter un commentaire enregistré au choix en anglais, français, italien, espagnol, russe, allemand, japonais, arabe, portugais brésilien, coréen et mandarin. Des écouteurs vous sont remis gratuitement.

En hiver, une partie de notre flotte est constituée de bus fermés. Pendant toute l’année, certains bus de notre flotte sont à moitié couverts.  À tout moment de l’année, en cas de pluie, Big Bus remet un poncho gratuitement aux voyageurs.

Les chiens sont autorisés s’ils sont dans un petit panier ou tenus en laisse.  Les bagages ne sont pas autorisés à bord des bus.

Nous recommandons à nos clients de télécharger notre application gratuite pour mobile afin de suivre en temps réel notre circulation, de savoir l’heure du prochain bus à chaque arrêt et d’identifier les bus où un guide anglophone se trouve à bord.

Merci de suivre les instructions suivantes pour demander un remboursement :

Veuillez envoyer votre demande par mail à infoparis@bigbustours.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

Nom du client 
Adresse mail du client 
Date de la vente 
Numéro de référence de la commande 
Le cas échéant, numérisez le billet échangé (billet rose). 
Le motif de la demande de remboursement : veuillez donner autant d’informations que possible.